Conditions générales de vente

Nous vous proposons (Hors offre spéciale ou promotion non modifiable, non remboursable, non annulable) le choix entre un règlement en ligne et un règlement à effectuer sur place lors de votre arrivée à l’hôtel.
Les offres spéciales et promotions seront obligatoirement payées en ligne au moment de la réservation et ne sont ni remboursables ni modifiables ni annulables. Dans le cas d’une offre standard, vos coordonnées de carte bancaire servent uniquement de garantie. L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité et la solvabilité de la carte bancaire. La carte d’identité de chaque occupant de la chambre vous sera demandée lors de votre arrivée. L’identité devra correspondre à la carte bancaire donnée en garantie.

Conditions d’annulation

Le délai d'annulation sans frais est de 48 heures avant la date d'arrivée (sauf pour les offres spéciales ou promotions qui sont non modifiables et non remboursables non annulables).
Pour annuler votre réservation, l’envoi d’un mail vous sera obligatoirement demandé. L'annulation sera effective à réception d’un retour par mail de notre part confirmant celle-ci.
Conformément aux dispositions de la loi du n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès,
de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.
Pour toute réservation faite à moins de 48 heures, l’annulation sans frais est impossible.
Toute contestation ou réclamation ne pourra être prise en compte que si elle est formulée par écrit et adressée
à l'établissement dans un délai de 8 jours après la fin du séjour.

Frais d’annulation

En cas de non-présentation à l’hôtel, le montant de la première nuit sera débité sur la carte bancaire en référence.
En cas d'annulation à moins de 48 heures, le montant de la première nuit sera débité sur la carte bancaire en référence.

Taxes

Les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément.

Heure d’arrivée / Heure de départ

Votre chambre sera disponible à la réception à partir de 15 heures. Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre au plus tard à 12 heures. La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Il est recommandé d’informer l’hôtel de votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.

Horaires d'ouverture de la réception : Réception 24h/24

 
Paiement, validation de la réservation et monnaie de facturation

Votre réservation est valide uniquement lorsque la solvabilité de la carte bancaire référente est confirmée. Un mail de confirmation de réservation vous sera ensuite envoyé.

Les chèques ne sont pas acceptés. Les chèques vacances sont acceptés uniquement pour les réservations faites par mail, téléphone ou notre site internet. Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes :

-Visa
- MasterCard
- American Express

Les encaissements et le débit de compte s’effectue uniquement en EUR.

 

Traitement des données personnelles

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

A l'occasion de l'utilisation du site www.hotelmarseille.com, peuvent êtres recueillies : l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au site www.hotelmarseille.com, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur.

En tout état de cause EURL LAURENCE ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.hotelmarseille.com. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l'utilisateur du site www.hotelmarseille.com l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.hotelmarseille.com n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de EURL LAURENCE et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site www.hotelmarseille.com.

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Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

EN CAS DE LITIGE, ET FAUTE D'’ACCORD AMIABLE, LES TRIBUNAUX COMPÉTENTS SERONT CEUX DU LIEU DE SITUATION DE L'’ÉTABLISSEMENT CONCERNE.